北上杭深群雄逐鹿，“新零售之都”的头衔花落谁家？

报告从企业活跃度、消费者参与度、政府扶持度等多个维度进行综合分析，最终得出一系列新零售指数，用于评估一座城市的新零售活力。

从得分看，海纳百川、万商云集的上海以84分位居全国第一，在占据新零售指数70%得分组成的两大指标——“企业活跃度”和“消费者参与度”方面，优势超越了北京、杭州、深圳等消费升级重镇。与之相比，北京虽然在无现金率、客户活跃率、初创企业积极性以及1小时达前置仓数量等细分指标上排名更靠前，但整体的“基础设施建设”和“群众基础”方面都略逊一筹。

以被公认为“新零售模板”的盒马鲜生为例，上海拥有15家盒马门店，位居全国之首，同时，这座原本就大牌云集的城市，为品牌新零售改造提供了极大的便利，有超过5000家门店通过与天猫合作，变身为线上线下打通的数字化智慧门店，而星巴克和耐克等一众大牌更是纷纷选择上海开出它们的新零售概念店，通过启用一系列大胆的创新技术，让消费者体验到最前沿的购物形式。

上海是盒马的诞生地

上海广阔的市场、优越的营商环境和强劲的消费潜力，为新零售发展提供了最重要的支撑，使其当之无愧成为新零售的排头兵。

但这份报告同时表明，北京对上海在新零售领域的角逐将长期展开：作为“三公里理想生活区”的首发地，北京消费者使用1小时达业务最为活跃；从人们在搜索引擎上留下的痕迹来看，北京人对“新零售”的关注度是四座城市当中最高的；而比较城市初创企业数量，北京也是新零售创业氛围最浓厚的城市。这些因素或将为北京未来的加速发展提供动能。

专家指出，上海拥有优越的营商环境和广阔的消费潜力（人均可支配收入居全国首位），而相形之下，北京背靠皇城，深厚的历史底蕴老牌“翻新”和“旧城改造”的广阔土壤，为其提供了厚积薄发、后来居上的可能性，预计新零售之都这场争夺战，未来几年都将持续处于胶着状态。

杭州赶超深圳依托新零售跻身新一线

从新零售指数得分来看，杭州以66分甩开51分的深圳，成为新零售的新一线城市。这场城市排名的重新洗牌，不仅源于阿里巴巴总部的辐射和助力，更源于杭州市政府的政策担当：杭州也是首个将“发展信息经济、推动智慧应用”作为“一号工程”的城市。

政府的参与度首先体现在线上服务的开通上，杭州是线上服务功能最多的城市，一共开通了26项便民服务，除了政务、医疗、交通等常见的领域外，还包含了体育场馆预约等特色便民服务，这在客观上提升了人们对新零售的认知和参与度。

与此同时， 背靠阿里巴巴，杭州一年多以来先后诞生了数十种新零售模式，除了智慧商圈、智慧门店外，还有层出不穷的新零售场景在杭州生根发芽——首家能帮助消费者减负的智能公厕，第一家智能化的天猫小店、以及银泰西选、无人餐厅等多个新模式都率先在杭州内测，再复制到全国。

相形之下，作为改革开放最前沿的深圳，在新零售各项指标上皆略逊一筹，被杭州所赶超。而其良好的产业基础，瞭望全球新商业的优越位置，能否帮助其在此后的竞争中换道超车，一切还是未知数。