零顾问
都过时了还在用,有效果吗?
在服装行业中,衣服会过时,包包会过时,鞋子会过时,其实你知道吗?就连销售技巧也会过时!
很多人听了之后估计一脸懵逼,销售技巧还会过时?!
真的,不信你往下看!
大家都知道,店铺80%的业绩都是靠老顾客的,但是随着年龄的增长,店铺的老顾客终究会流失,新的用户会不断涌进来。在这一过程中因为顾客的经历和消费习惯的变化,一些旧的销售技巧开始失效,通俗点说就是:套路不灵了。
导购要热情接待顾客,是我们最常见的销售技巧之一。可是面对这个常用技巧,70后可能会喜欢,80后估计会接受,90后则会排斥。同样的销售技巧,逐渐开始过时了。
当然不止这些,今天零顾问跟大家分享这4个过时的销售技巧以后用的时候一定要灵活。
1、热情洋溢的服务
新导购估计都被“指导过”,面对顾客应该服务热情点、嘴巴甜一点,这招要是搁以前,估计有用,放到现在只有挨白眼的份。
现在的消费者不比以前了,她们更懂的自己喜欢什么,需要什么。当她们进入一家新店铺时,她们更希望拥有“自己的挑选时间”,所以经常表现出沉默或者随便看看的样子。
这个时候,导购如果一味的追问,势必会把顾客逼走。有效的做法是,只用2句话吸引或者留住顾客。
第一句:直接说出品牌、店铺的名字,让顾客加深印象;
第二句:直接说出店铺的好处,比如打折、新款的优点来吸引顾客。
说完之后,顾客还没有被吸引,也不要追问了。留给顾客足够的时间去挑选,说不准就看上某件商品了,这个时候再上去服务也不迟。
2、顾客进门就推销
顾客进门就推销,也是很多导购的常用的方法之一,却不知很多顾客就是这样被赶走的。
刚走进店铺的新顾客,对于某些还没开单的导购,就像看到了“提升业绩的救命稻草”。不管三七二十一,上来就在那