都是化妆品的行业人士,问你一个问题:
在你印象中,化妆品专柜一般是什么颜色?美导一般都穿着什么衣服?日系韩系欧美系有什么不同?
这次,360化妆品网就带你走进广州天河商圈人气最旺的正佳和天河城,看看不同的专柜和导购们。
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在很多人认知中,专柜的色调和柜姐(不过现在柜哥的数量也与日俱增)的服装一般都与品牌调性是相符合的,显得相得益彰,但是也有一些看起来似乎有些出人意料的。
比如有着美容、药草、药学及医学等专业领域的知识背景的科颜氏,给消费者的印象就是一个成分温和的药妆品牌,较为知名的单品比如牛油果眼霜、白泥面膜以及高保湿面霜等产品都是以白色色调为主,给使用者以洁净镇定的感觉。
但是在科颜氏的专柜前,如果不是放大了的英文Logo告诉你它的牌子到底是什么,你可能也不会将一个看起来粉粉嫩嫩的格调与欧美中高端的药妆品牌联系在一起。
或许也只有消费者在进店之后,看到穿了白大褂的导购们,才能感受到一点品牌的调性了吧,哦对了,还不能看她们手中给你推荐可能上面印了圣诞老人的高保湿霜哦~
科颜氏
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最近几年可以说是彩妆品类最为春风得意的时候,所以线下实体店的彩妆,仍然发挥着其独特的体验需求,在人流量较少的工作日也能吸引不少消费者的目光。
悦木之源体验台
在两家百货的专柜里,大多品牌都具有彩妆类的产品,而不同风格、品牌之间也有规律可循。
欧美品牌偏爱深色,多为黑色附加金色红色等点缀,日韩多为清新的白色、粉色、蓝色风格。
而不管专柜大小如何、主要经营的品类是什么,几乎都有设立专门的体验台来提供体验服务。“线下比线上唯一的优势应该就在体验了吧。”一位消费者在试用的时候说。
伊蒂之屋
珂莱欧
尽管大家一直都在强调体验的重要性,但是也不是所有的专柜都能给到消费者很愉快的体验。
以韩妆品牌悦诗风吟和伊蒂之屋为例,因为门店SKU数目很多,彩妆多以中岛柜的形式存在,体验台与彩妆产品放在一起,消费者可以根据自己的需要自行选择产品试妆,但这类店的导购无法给消费者提出具有建设性的意见,也因此体验感不会很强。
而在一些欧美品牌比如Dior、雅诗兰黛等专柜,虽然不算专业的彩妆品牌,但基本每个美导都随身配备化妆工具包,方便消费者在对产品产生兴趣时能够快速做出反应,并且通过专业技巧赢得消费者的信任实现成交。
芭比