11月13日,位于广州国家级中央商务区的全广州最高商业地标东塔,迎来了面部护理行业领军者——樊文花第4000家面部护理店正式进驻广州K11艺术购物金融中心,开启面部护理新风潮。其实自2013年以来,樊文花面部护理连锁门店已经接连花开全国,短短几年间,连锁门店一路飙升到4000家。除本次开业的广州K11店外,其余几千家门店也分别进驻了北京、广州、深圳等超一线城市的高端商场、机场等,门店覆盖31个省市自治区、400余个城市。
(广州珠江新城全貌塔)
樊文花进驻k11,打造面部护理艺术体验馆
广州K11购物艺术中心汇聚了众多国际顶级奢侈品及全球知名设计师品牌,倡导人们在购物中也可以用温暖的心和愉快心情来享受艺术。樊文花选择进驻这里正是因为k11的理念和樊文花打造的面部护理体验观点一致。品牌创始人樊文花女士说:“希望中国女性能把呵护自己的肌肤作为一门艺术享受并融入生活,展现东方女性自信之美”。
(樊文花创始人樊文花女士)
(4000家店剪彩仪式)
樊文花第4000家店定位小而美的艺术设计与舒适的场景体验,是基于樊文花对体验式新零售模式长期研究的成果。随着用户对品质生活有更高追求,对服务场所要求也越来越高。樊文花认为:好的消费服务场景,不仅给用户带来愉悦的面部护理体验,还能获得更多的情感价值。而面部护理这一本身就与“美丽”充分融合的行业,无疑舒适、安静、充满艺术美感的门店能给用户带来更好的体验。所以樊文花在门店的场景设计中,从色彩、温度、线条、陈列、设备等角度,全方位增强樊文花面部护理店的舒适感以及艺术美感,沿用象征自然健康的樊文花绿作为主色调,让客户走进门店感受到自然的纯真,远离都市繁嚣。
升级后的新门店将面部护理的核心延伸出更高层次的艺术享受,新增加了咨询接待台和皮肤测试区。用户在咨询台初步了解后,进店在皮肤测试区进行专业的肌肤诊断,根据诊断结果护理师就能为顾客提供肌肤解决方案,做到“针对性改善肌肤”,私人订制化配方。这也是樊文花把品牌战略定位升级为“针对性改善肌肤,更多人到樊文花”后的重要转变。樊文花以樊氏手法为主要特色加上以“清-调-补-养-护”为原则的东方草本植物配方的科学研发,配以温馨舒适、愉悦放松的体验场景,跳出传统的营销方式,将面部护理升华为一种艺术情趣和生活刚需。
(樊文花4000家店)
樊文花创新体验模式,逆势腾飞突破4000连锁门店
樊文花能在电商横行的市场逆势而行,线下体验门店突破4000家,有赖于其创新的“产品+服务”模式。传统电商让许多人随时随地购物节省了时间,客户却无法亲身体验尝试,因价格和美图等因素诱导,冲动购买到很多不适合自己的物品。樊文花抓住了在传统电商弊端下人们更渴望身临其境的亲身体验这一痛点,将用户回归到找到适合自己的产品及服务的本质上来。这种模式真正体现了“以用户为中心”,樊文花不是为了将产品卖给用户,而且为了帮用户解决面部皮肤问题,让用户在门店的个性化服务中实现肌肤健康嫩白渴望。
(客户在接受服务及咨询)
此外,樊文花模式的另一个特点,就在于其面部护理个性化、精细化服务,是从面部皮肤的研究开始的。樊文花根据不同的用户肌肤问题,研发面部护理产品,进而从源头上保障了个性化解决方案对不同皮肤问题的产品需求。为了使这种定制服务更加精准,樊文花面部护理专家团队对面部皮肤进行了大量原创性研究,突破性提出的“一方一治,分肤护理”理念和独创打通肌肤吸收通道的“樊氏手法”。分肤护理细分出国人10种肌肤问题并研发出针对不同肌肤问题的产品,而自主研发的“樊氏手法”,通过手法按摩使成分突破皮肤屏障深入肌肤内部实现同效医美的面部护理新技术,更是打破行业壁垒,实现了产品+手法双剑合璧,使产品效果大增。近乎艺术般的面部护理享受,个性化的分肤护理解决方案加上持续不断地科研创新,樊文花突破性的创造出4000家店、650万会员、34个专利、12个特证等傲人成绩,奠定面部护理领导者的地位。
(客户体验面部护理)
作为中国面部护理专家,樊文花100年只做一件事——让女性时刻保持肌肤健康,以专业化和标准化的姿态,致力为中国女性解决“面子问题”,而樊文花体验式新零售模式的成功也成为了行业的代表,并展现出面部护理行业强大的市场竞争力及发展前景。
11-13 编辑：COSMO时尚小编
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