卡地亚推出品牌全新平台——Cartier Care,致力于为顾客提供无缝衔接的个性化体验,并开发全新服务为顾客带来惊喜。卡地亚将所有顾客与品牌联系在一起,在快速发展的市场环境中进一步丰富顾客体验。 卡地亚顾客可通过Cartier Care这一数字平台,尊享一系列专属品牌增值服务,体验丰富的品牌的旅程。
全新设计的升级服务,带给顾客非凡体验
自1847年创立以来,卡地亚始终秉持着追求卓越的理念。
这一理念已成为延伸至卡地亚作品、专业技艺与服务品质中的一项承诺。卡地亚致力于不断提高顾客满意度,为他们带来惊喜,并传达其坚定的价值主张。
藉由SantosdeCartier卡地亚山度士腕表(2018年)发布之际, 卡地亚为顾客成功推出专属礼遇。
针对拥有Santos100系列腕表的顾客——其腕表享受到店全面检查和保养服务,并安装防磁圈(如适用)以便将腕表恢复到最佳走时状态。
在此之前,为庆祝Panthère de Cartier卡地亚猎豹腕表(2017年)的发布,作为品牌专属礼遇,顾客原有的Panthèrede Cartier卡地亚猎豹腕表可享受免费更换一次电池,并提供抛光和全面保养服务。
卡地亚不断从顾客的体验中获得启发,通过进一步开发新服务与提高专业技艺,致力于提供更具针对性且更具吸引力的体验:
如今,卡地亚可为腕表提供新一代电池和石英机芯,令动力续航时间从3年延长至6年。卡地亚的所有腕表作品均可享受这项服务,品牌将从明年开始陆续联系相关顾客,令其尊享这一礼遇。
所有卡地亚作品均可享有尺寸调节及抛光服务。此外,卡地亚还正在拓展精品店内更多的个性化服务,如以顾客手写体的镌刻服务或卡地亚红盒压印服务等。卡地亚全新设计的礼遇也适用于最新系列作品以及出借给适于顾客人生重大时刻的作品。
Cartier Care将逐步涵盖品牌所有类别的作品(珠宝、制表、皮具和配饰)
即日起,卡地亚的顾客可在安全的数字平台上注册其卡地亚钟表作品,享有CartierCare,包涵为所有钟表提供最长可达8年的国际保修期礼遇。仍在原有国际保修期内的钟表,可通过官网或微信公众号注册CartierCare后,可尊享延长国际保修期礼遇。
注册后,卡地亚顾客可以尊享其作品个性化服务,包括精品店服务、作品保养以及其他定制化建议。CartierCare旨在满足全球顾客日益增长的需求,与顾客保持稳定而牢固的联系,并提供全方位的无缝体验。
Cartier Care将逐步涵盖品牌所有类别的作品(珠宝、制表、皮具和配饰),通过这一数字平台在卡地亚精品店内提供服务,让卡地亚顾客受益。
我们致力于为这一数字平台定义最佳用途,将客户体验提升至更高层次
“对于卡地亚而言,Cartier Care意味着创新:继续勇往直前,探索全新领域与技术,更好地为我们的顾客提供服务,提升他们在品牌所享受的个人体验。"
我们致力于为这一数字平台定义最佳用途,将我们的顾客体验提升至更高层次。我们提供的每项服务,皆致力于改善顾客旅程的一部分,或开启顾客与品牌之间的联系,或保证提供最高水准的服务。越来越多的顾客希望获得“超乎预期的全新体验”。为实现这一目标,卡地亚比以往更为专注,致力于为顾客带来尊享礼遇和意外惊喜,最终设计出对其而言具有吸引力的互动关系。”—— Arnaud Carrez 卡地亚全球市场与传讯总监
11-22 编辑：COSMO时尚小编
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